Klachten- procedure & -formulier

We hopen natuurlijk dat alles binnen Zeeburgia voor iedereen naar tevredenheid verloopt. Maar natuurlijk kan het zo zijn dat je het ergens mee oneens bent. Voor die gevallen is een klachtenprocedure binnen Zeeburgia gemaakt. Op deze manier kun je makkelijk terugvinden waar je met je klacht terechtkunt, zodat snel kan worden opgelost. 

Route voor klachten & vertrouwelijke onderwerpen

Klachtenformulier

Het kan voorkomen dat je niet tevreden bent over de gang van zaken bij AVV Zeeburgia of dat er een incident heeft plaatsgevonden. Wij willen dit graag horen en kijken dan wat we hieraan kunnen doen. 

Controleer eerst hierboven bij welk loket je moet zijn.

Voetbalbeslissingen

• Wil je bezwaar maken tegen een beslissing van een trainer ga dan naar de coördinator.
• Wil je bezwaar maken tegen een beslissing van de coördinator kun je bij het Hoofd Opleiding terecht.
• Stuur eventueel je klacht dan naar hoofdopleiding@zeeburgia.nl
• Voor klachten over voetbalbeslissingen (teamindeling, posities, opstellingen, etc) is het Hoofd Opleiding het eindpunt. 

Overige klachten

Voor overige klachten verzoeken wij je onderstaand formulier zo volledig mogelijk in te vullen. Onze secretaris neemt jouw klacht in behandeling, verwijst deze door naar het juiste loket en stuurt je een ontvangstbevestiging. Indien nodig nemen wij contact met je op. 

Klachten kunnen niet anoniem ingediend worden.

Wil je eerst vertrouwelijk je klacht bespreken? Neem dan contact op met onze vertrouwenspersoon.